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Réglages → « Signaler un problème ou suggérer »
Choisissez un sujet (bug, suggestion, contenu, audio, abonnement…), rédigez votre message et envoyez — les informations techniques utiles (modèle d'appareil, version d'iOS et de l'application) sont jointes automatiquement. Renseignez votre e-mail dans le formulaire si vous souhaitez une réponse ; nous répondons généralement sous 48 heures.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon abonnement Premium ?
Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Apple que celui utilisé lors de l'achat, puis ouvrez les réglages de l'application et touchez « Restaurer les achats ». L'abonnement est lié à votre compte Apple : il est automatiquement disponible sur tous vos appareils.
Les horaires de prière semblent inexacts, que faire ?
- Vérifiez que l'application est autorisée à accéder à votre position (Réglages iOS → Confidentialité → Localisation).
- Vérifiez la méthode de calcul choisie dans les réglages de l'application : selon votre pays, une méthode différente peut être plus appropriée.
Je ne reçois pas les rappels ou notifications
- Vérifiez que les notifications sont autorisées : Réglages iOS → Notifications → Islamobile.
- Vérifiez qu'un mode Concentration (Ne pas déranger) ne les masque pas.
- Ouvrez l'application de temps en temps : iOS peut limiter les notifications des applications inutilisées depuis longtemps.
L'audio ne se lance pas ou le téléchargement échoue
- Le téléchargement des récitations nécessite une connexion Internet ; une fois téléchargées, elles sont disponibles hors connexion.
- Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil.
- Si le problème persiste, fermez puis rouvrez l'application, ou réessayez plus tard.
Comment supprimer la publicité ?
En souscrivant l'abonnement Premium depuis l'application : la publicité est désactivée pendant toute la durée de l'abonnement, et du contenu supplémentaire est débloqué.
Comment signaler un bug ou proposer une idée ?
Directement depuis l'application : Réglages → « Signaler un problème ou suggérer ». Choisissez le sujet, décrivez le problème ou votre suggestion (pour un bug, précisez les étapes pour le reproduire) et envoyez — chaque retour nous aide à améliorer l'application.
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Nos applications fonctionnent sans compte utilisateur et respectent votre vie privée. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.